用服务打造消费者的忠诚度
发布日期:2019-05-19 15:42:54 消费者的持续增值对于每个涂料企业来说都是最想看到的，那消费者的持续增值在哪里？一是消费者的持续增长带来的价值；二是购买的意愿贡献价格，也就是打造消费者的忠诚度。消费者的忠诚度对于一个企业来说是多么重要，这个就不用多说了。那怎么做才能提升消费者的忠诚度呢？ 一、让消费者交易过程更顺畅，增加消费者的交易意愿，同时要增加消费者的依存度。涂料企业需要使服务流程个性化，让消费者离开你会感到不适应。二、让消费者看到企业的成长性。涂料企业要找到成长性的消费者，同时企业本身也要成长才能建立相互依赖性。
三、企业要变。根据消费者的新需求来做新的产品，使企业的服务创新不是建立在市场层面，而是建立在消费者层面。这看起来没带来实际价值，但增加了客户的黏性，自然会增加消费的意愿。
在危机时，服务是最大的优势。所以涂料企业需要针对消费者群体特征，来建立服务体系，完善自己内部的服务能力的建设。
